3月14、15日，市工商局、市消委在杭州市吴山广场举行题为“和谐·和解·责任”的宣传咨询活动，杭州市副市长张建庭、市政府副秘书长詹敏、市局局长章建成、副局长蒋银海等领导参加了启动仪式。十大行业企业代表现场在《良好企业保护消费者利益责任导则》上签字，杭州电视台对活动进行了现场直播。

    活动现场共设四大宣传展示区。分别为消费争议解决模式创新工作展示区、宣传咨询服务区、“为民服务”区以及企业服务区。全市工商、消委、企业和解试点工作单位、消费仲裁志愿团成员及律师志愿团成员200余人参加了活动，全天共受理投诉60余起，出动执法人员100余人（次），分发各类宣传册5000余份，吸引群众万余人。

                                                        （市消委）