为规范文明礼仪行为，促进工商行政文明建设，自去年以来，分局以培训为抓手，重点开展文明礼仪培训，规范文明礼仪水平，提高队伍的整体形象。日前，江干分局举办了两期文明礼仪培训。邀请杭州市金芭蕾美仪培训学校的戴一江校长，为全体干部职工进行“文明礼仪”培训。悦耳动听的教学语言、形象自如的肢体动作、浅显易懂的教学方式，为分局全体干部职工上了生动的一课。这次培训的重点主要有三个方面，一是学会用语言、用动作、用微笑等形式，与管理对象正面交流。二是学会在不同工作环境下调整好情绪，让办事对象感受到亲情式的服务。三是学会在不同人员中调整好心态，营造内部管理和谐共事的氛围。参加培训的每个干部职工都认真听讲。许多干部表示，这样的培训课对自己的工作有很大的指导意义。一位在工商系统工作多年的干部表示，今后一定改掉陋习，按照文明礼仪要求规范自己的言行，树立良好的江干工商队伍形象，为“作风建设年”增光添彩。

                                                                       （江干分局）