杭州市上城区消费者协会2008年7月份共受理消费者投诉577件，结案577件（结案率100%）。为消费者挽回经济损失34100.4元。
　　本月受理商品类投诉282件，其中：日用百货类251件、家用电子电器类21件、家用机械类10件。受理房屋装修及建材类投诉10件。受理服务类投诉158件，其中反映服务质量等问题的投诉64件。受理其他类投诉127件。
　　按涉及问题分类排名前三位的分别为：质量问题280件，占本月投诉的48.87%（其中家用电子电器类21件，占投诉的3.63%）。日用百货类251件，占投诉的43.50%。服务类158件，占投诉的27.38%。　　
　　本月投诉总数与上月相比，增加了8件，增幅为1.4%。
　　本月商品类投诉282件，比上月减少43件。其中：日用百货类投诉减少43件、家用电子电器类投诉减少7件、家用机械类增加7件，房屋装修及建材增加了7件。
　　本月的服务类投诉件减少1件，减幅为0.7%。其中：反映服务质量等问题的投诉减少1件，商品价格投诉减少11件。其它投诉增加了64件。
　　本月鞋类（凉鞋）问题的投诉较多，达160件，占本月投诉总数的27.72﹪，成为热点问题。本月进入高温季节，女凉鞋的投诉比例增加，主要原因是：凉鞋的生产商注重外观精巧、漂亮，忽视牢固度，造成女鞋在穿着时容易出现装饰水钻脱落、装饰扣丢失、后带断裂等问题。虽然商家能本着为消费者服务的宗旨，根据不同情况，对消费者作出退货、换货、修理等善后处理，赢得消费者的谅解，但产品质量存在的瑕疵应当引起生产厂家的重视。
　　本月商场打折促销引发质量投诉较多，占投诉总数的43.50%。如：消费者陈某2008年5月9日在某商场打折促销活动中，购买折后价为1435元的品牌包一只，使用中发现包的浅灰色外皮面泛红，认为是质量问题，于2008年7月16日向区消协投诉。由于国家对箱包商品没有列入“三包”范围，经向有关部门咨询，箱包的色牢度无法检测，区消协就此案与商场进行了多次协商，最终商场同意将该包免费送厂家修复，并补偿消费者人民币270元，消费者表示满意。区消协认为：随着高档箱包商品投诉的增多，由于该类商品没有列入“三包”范围，产品的色牢度等问题国家也没有相关的检测标准，造成了对此类投诉很难区分责任，因而不能有效的保护消费者的权益。希望能引起有关部门的关注。