| 市消协积极做好消费维权工作 |
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2006-12-20 发 表 |
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2006年临安市消费者协会以创建“红盾风采––阳光工商”活动为契机，围绕“消费与环境”年主题开展各项活动，继续履行《消法》赋予的各项职能，努力维护消费者的合法权益，认真完成年度工作任务。一年间共受理举报投诉咨询456件，其中受理投诉402件、举报53件、咨询电话121个，为消费者换回损失109.58万元。与上年同期相比投诉下降39.18%、咨询下降49.37%，举报下降48.03%。调解处理率为100%，满意率98%。处理市长公开电话交办件210件，处理率100%，满意率99.05%；处理网上投诉21件、上级部门交办件16件，处理率100%；在媒体发布消费者警示4条、消费提醒7条，宣传报道15篇。
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