为深入开展群众满意站所创建活动，富阳工商分局 “内强素质、外树形象”为目标，以创建“学习型工商所”、“星级工商所”、“规范化党支部”、“效能型工商所”为举措，努力打造“群众满意基层所”，树立务实、高效、廉洁为民服务的良好形象。

　　一、以创建“学习型工商所”为基础，强化为民服务的宗旨。将“内强素质”作为作风建设工作的重点内容，不断创新方法途径促进学习。一是建立工商所周一学习日制度。通过贯彻落实上级精神、新法学习、案例分析、执法探讨等形式，阐谈心得、相互交流、共同提高；二是实行案件定期交流制度。办案人员对疑难问题进行深入细仔地剖析和总结，鼓励干部针对工作中遇到的新情况、新问题撰写调研论文，提高理论素养和调研水平。三是大力促进学习成果转化。树立“工作学习一体化”理念，坚持工作学习化、学习工作化，针对工作中的实际问题开展学习，以学习创新工作理念，以学习提高为民服务水平。

　　二、以创建“星级工商所”为载体，提高为民服务的效能。 一是加大基层硬件建设力度，贯彻因地制宜、循序渐进、逐步改善、提高档次的原则，研究制定改造基层交通、办公自动化及文化生活设施方案，统一标识标注，提升工商所的对外形象。二是开展基层干部岗位业务竞赛活动。以能力为标准，以能干为尺度，以能手为示范，举办服务质量竞赛、工作业绩竞赛。三是不断完善一字工作法，在基层所全面推行窗口一站式、告知一次清、办事一周结、投诉一拨灵、维权一张网，积累一些好做法进行完善和巩固，进一步规范干部行政行为，擦亮基层服务窗口。四是创新监管模式，拓宽监管领域，探索统一规范的责任区监管模式，全面提高队伍的政治业务素质、思想道德水准、执法管理水平，充分履行职能，树立工商新形象。

　 　三、以创建“规范化党支部”为重点，奏响为民服务新篇章。 充分发挥党员先锋模范带头作用，彰显共产党员先进性、为民服务主动性。一是明确党支部规范化建设目标，达到好班子、好队伍、好机制、好作风的“四好”要求和自主活动能力、自我解决问题的能力“二提高”的目标。二是结对帮扶，对非党员的年轻干部与老党员结对，引导年轻干部提高思想觉悟，加强对党的先进性认识，积极向党组织靠拢。三是开展“共产党员示范岗”活动，激发党员的责任感与正义感，积极营造争优创先的良好氛围。四是深化基层所党风行风建设，开展民主评议工商所的“三评”活动，以评议促工作，以整改见成效，在作风年建设中要一步一个脚印，扎扎实实、踏踏实实，争取获得群众的好评。

    四、以创建“效能型工商所”为目标，实现履职履新促发展。一是建立工作日志制，利用工商所监督管理平台，对每位干部每日的工作情况录入电脑，并在所内进行定期公示，以促使干部工作的到位度。二是严格实施绩效考核，考核结果与干部的奖惩挂钩，与评优、公务员年度考核挂钩，与干部的奖金挂钩，科学设置考核标准，每季度进行一次全面考核，以考促人，以考促事。三是加强督查，各工商所均建立所领导班子周值班督查制度，开展以全面落实“一字工作法”为主要内容的效能监察活动，通过明查暗访、专项治理、规范指导等方式，督查工作部署的落实情况，掌握工作动态情况，提高工作效能质量；督查制度的落实情况，规范固化工作程序，提高服务品质；督查纪律执行情况，惩戒违纪违法行为，解决群众反映突出的的问题。