为切实保护消费者的合法权益，维护正常的市场经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律、法规和省、市消保委关于“消费与责任”的相关精神，从年初区消协在全区涉及商贸、食品、服务等领域的1 0 家企业开展企业自行处理消费争议试点工作以来，取得了阶段性的成果 ，为进一步加强企业自律与诚信建设，7月24日区消协在杭州华源豆制品有限公司3楼会议室召开高新区（滨江）消费争议自行处理企业工作现场会，区工商局局长、消费者协会会长钟正阳，区消协秘书长徐桂顺及华源豆制品有限公司总经理蔡祖明等领导出席会议，共同商讨如何加强企业诚信自律建设和开展企业消费争议自行处理工作经验交流活动。  杭州大都会家居博览园、杭州唯新食品有限公司、滨江移动、滨江电信、浙江中商超市有限公司、淘宝网络有限公司、永利摩托等12家企业负责人和律师志愿团律师代表参加了此次会议。

现场会上区消协就本季度消费争议自行处理试点企业的工作情况向各与会代表做了报告，区工商局局长钟正阳就消费争议自行处理试点企业的建设的工作提出自己的意见，要求各试点企业要在行业中做出表率，带动全区企业诚信自律建设。会上各企业负责人对各自企业如何加强诚信经营，维护消费者的合法权益，如何及时、快速处理消费者投诉作出了讨论，并希望区消消协予以监督指导。最后大家一致认为：没有社会责任感的企业不是合格的企业，保护消费者的合法权益，支持消费者权益保护事业，是企业履行社会责任的最高境界。